電子商務相關網站--關於天貓

 

網站簡介

中國最大的零售購物網站，由淘寶網分離而成，由浙江天貓網絡有限公司營運。天貓商城多由知名品牌的直營旗艦店和授權專賣店組成。浙江天貓網絡有限公司現為阿里巴巴集團的子公司之一。天貓同時支持淘寶的各項服務，例如支付寶及集分寶等等。

歷史

前身淘寶商城創立於2008年4月，最初是淘寶網旗下的企業對消費者頻道。隨著淘寶商城日趨成熟，愈來愈多中外知名品牌在其平台上開設官方旗艦店，2010年11月，淘寶商城採用獨立域名www.tmall.com。

淘寶商城於2011年6月從淘寶網分拆獨立，以加強品牌認知度而及更好地將其企業對消費者商家與淘寶網的小型C2C商家區分。目前，淘寶商城展示逾30,000個本地和全球品牌的產品，並且有多個為不同行業而設的垂直商城，包括電器城、名鞋館及家裝館等，日後會進一步加強分行業垂直市場的發展。2012年1月11日，淘寶商城更改名稱為天貓。

2014年2月19日，阿里巴巴宣布「天貓國際」正式上線，為國內用戶直供海外原裝進口商品。

2021年4月21日，阿里健康聯合全球藥企組建「天貓好藥聯盟」。2021年5月5日，阿里巴巴宣布「天貓香港」今天起在香港試業，率先有2,000個品牌進駐，包括美妝、家電和電子產品等。天貓淘寶港澳事業部負責人陳子堅表示，淘寶天貓希望做本地化，成為香港消費者首選、喜歡的購物平台，因此推出天貓香港業務。

主營業務

天貓商城作為B2C零售企業，收入來源主要以商品零售為主，商品來源於各類產品的生產商和管道商。其目前主要的銷售管道為B2C電子商務網站，客戶可以通過線上訂購或電話訂購的方式來購買商品，並選擇線上支付、貨到付款和自提等方式支付貨款並收到貨物。.

   採購：

天貓商城的供應商全部是生產商和廠商指定的代理商和經銷商，所售出的產品都是通過正規進貨管道購進的正牌商品。京東商城的採購業務主要集中在北京和廣州兩地的採購中心。

  正品險 :

2015年11月，双十一前夕，天猫携手蚂蚁金服，与中国人保、平安产险等保险 公司推出“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等一系列普惠保险项目，如果消费者在天猫平台购买到假冒商品，将无条件获得退货退款支持，并可以获得4倍赔偿。这是天猫在2012年推出“退货运费险”后，再次升级消费者保障。品牌方检测后，结果会如实返还给天猫，天猫将依据平台规则对违规商家做出处罚：查实商家的售假行为后，除扣除保证金外，还将对涉事商家做出关店、摘牌等一系列严厉处罚。

    銷售：

目前天貓商城零售業務的銷售環節主要依靠其B2C網站進行，消費者可以登陸網站下單訂購。天貓商城在北京總部以及2個分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供即時的幫助和導購服務。京東商城為所有商品提供詳細發票,以保證售後服務的順利進行。

     支付：

京東商城目前提供貨到現金支付、貨到銀行卡支付、線上支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉賬等多種支付方式。其中線上支付服務由支付寶、財付通、環迅支付和網銀線上四家第三方支付服務商提供。

    配送:

京東商城提供快遞運輸、郵局普包、特快專遞(EMS）、公路運輸、中鐵快運等多種配送方式。在北京、上海、廣州市區的配送由自己組建的配送體系來完成,其餘地區由外包物流公司提供。

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